شرایط استفاده از خدمات
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
متن حاضر دربرگیرندهی شرایطی است که شما با مشاهده یا استفاده از محتوا، ابزارها و سرویسهای «دادههات» در جایگاه یک کاربر عادی یا یک کاربر عضوشده میپذیرید. این توافقنامه رابطهی میان دادههات بهعنوان عرضهکنندهی خدمات زیرساخت ابری و شما را شفاف میکند و در صورت بروز اختلاف میتواند مبنای داوری یا رسیدگی در مراجع قانونی قرار گیرد. استفاده از خدمات دادههات باید مطابق با قوانین جاری کشور ایران، خطمشیهای داخلی دادههات و اصول اخلاقی و فنی پذیرفتهشده در صنعت فناوری اطلاعات باشد. کاربر با ثبتنام و استفاده از هر یک از خدمات، تأیید میکند که از مفاد این شرایط آگاه شده و آنها را پذیرفته است.
۱. تعاریف
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در دادههات ثبتنام کرده و از خدمات آن استفاده میکند و با عنوان «کاربر»، «مشتری» یا «شما» از او یاد میشود.
- دادههات: ارائهدهندهی خدمات زیرساخت ابری که در این سند با عنوان «دادههات»، «شرکت» یا «ما» از آن یاد میشود.
- خدمات و محصولات: تمامی سرویسها و محصولاتی که توسط دادههات ارائه میشود؛ از جمله کوبرنتیز، کانتینر ابری، فضای ذخیرهسازی، شبکه و سرویسهای مدیریتشده.
- دادهی کاربر: هرگونه اطلاعاتی که کاربر روی پلتفرم دادههات نگهداری، ذخیره یا پردازش میکند.
۲. حقوق مالکیت معنوی
مالکیت انحصاری و تمامی حقوق مادی و معنوی نام تجاری دادههات، لوگو، ایدهها، محصولات، سرویسها، رابطهای گرافیکی، طراحیها، کدها و محتوای منتشرشده در وبسایت dadehat.com و زیردامنههای آن متعلق به دادههات است. هرگونه استفاده، کپیبرداری یا بهرهبرداری از این موارد بدون مجوز کتبی ممنوع است. دادهها و محتوای آپلودشده توسط کاربر، در مالکیت خود کاربر باقی میماند.
۳. قوانین حاکم
دادههات در کشور ایران ثبت شده و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. انتشار، توزیع یا محافظت از هرگونه محتوای مجرمانه از نظر قوانین ایران به کمک خدمات دادههات ممنوع است و در صورت آگاهی از چنین مواردی، دادههات از ادامهی آن جلوگیری خواهد کرد؛ در این حالت وجه دریافتی نیز بازگردانده نخواهد شد.
۴. اطلاعات محرمانه و غیرمحرمانه
تمامی اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات تماس و دادههای کاربر نزد دادههات محرمانه تلقی میشود و جز در موارد الزام قانونی در اختیار شخص یا نهاد دیگری قرار نمیگیرد. دادههات میتواند اطلاعات آماری و غیرشخصی مربوط به استفاده از سرویسها را برای بهبود کیفیت خدمات و توسعهی زیرساخت، مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش کند. احکام مراجع قانونی ذیصلاح میتواند بر مقررات محرمانگی اولویت داشته باشد.
۵. حساب کاربری و احراز هویت
برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق مدارک شناسایی رسمی و بهشکل صحیح، کامل و بهروز وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و حفاظت از اطلاعات ورود بر عهدهی شماست. در صورت تغییر اطلاعات، باید در سریعترین زمان آن را در حساب کاربری خود بهروز کنید.
۶. مسئولیت محافظت از رمز عبور
مسئولیت حفظ و نگهداری امن رمز عبور بر عهدهی کاربر است. دادههات استفاده از رمز عبور پیچیده و ورود دومرحلهای را بهشدت توصیه میکند. در صورت بروز نفوذ ناشی از ضعف یا اشتراکگذاری رمز عبور، مسئولیتی متوجه دادههات نخواهد بود.
۷. ارتباطات دیجیتال
با استفاده از خدمات دادههات موافقت میکنید ارتباطات دیجیتال (ایمیل، پیامک، اعلان و پاسخ به تیکت) جایگزین روشهای سنتی ارتباطی شود و هرگونه مکاتبه از این مسیرها از نظر قانونی معتبر تلقی گردد.
۸. عضویت در خبرنامه
با ساخت حساب کاربری، موافقت میکنید پیامهای اطلاعرسانی و خبرنامهی دادههات برای شما ارسال شود. میتوانید اشتراک پیامهای تبلیغاتی را لغو کنید؛ با این حال اطلاعیههای مرتبط با سرویس و تراکنشها همچنان ارسال خواهد شد.
۹. استفاده از خدمات رایگان
خدمات رایگان دادههات مشمول پشتیبانی اختصاصی، توافقنامهی سطح خدمات (SLA) و جبران خسارت اختلال نمیشوند. دادههات در تغییر، محدودسازی یا حذف خدمات رایگان در هر زمان مختار است و سیاست مصرف منصفانه در این خدمات اعمال میشود.
۱۰. نسخهی آزمایشی (Beta)
خدماتی که با عنوان «نسخهی آزمایشی» یا «Beta» ارائه میشوند در وضعیت پایدار نیستند و نباید برای محیط عملیاتی بهکار گرفته شوند. این خدمات مشمول SLA و جبران خسارت نمیشوند و دادههات میتواند در هر زمان آنها را تغییر دهد یا دادههای مربوط به آنها را حذف کند.
۱۱. کد هدیه، تخفیف و کمپینها
کد هدیه، تخفیف و اعتبارهای تشویقی تنها برای همان کاربر قابل استفادهاند و قابل فروش، انتقال، تسویهی ریالی یا بازگشت وجه نیستند. هر کد هدیه دارای تاریخ انقضای مشخصی است و پس از آن باطل میشود.
۱۲. سیاست استفادهی قابل قبول
کاربر متعهد میشود از خدمات دادههات تنها در چارچوب قانونی استفاده کند و از فعالیتهای غیرمجاز یا مخرب مانند ارسال هرزنامه، انتشار بدافزار، حملات شبکهای (از جمله منع سرویس)، نقض حقوق مالکیت فکری، تلاش برای دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده از منابع خودداری کند. عدم پایبندی به این موارد منجر به تعلیق موقت یا دائمی حساب و پیگیری قانونی خواهد شد.
۱۳. استفادهی غیرنظامی
استفادهی نظامی، انتظامی، نظارت عمومی، اطلاعاتی و امنیتی از زیرساختها و محصولات دادههات مجاز نیست.
۱۴. سیاست حفظ حریم خصوصی
دادههات متعهد به حفظ و نگهداری اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی است. استفاده از خدمات به منزلهی مطالعه و پذیرش این سیاست است.
۱۵. سیاست مصرف منصفانه
منابع هر بسته برای مصرف عادی و متعارف طراحی شده است. در صورتی که مصرف شما از محدودهی منصفانه (Fair Usage Policy) عبور کند یا پایداری و کیفیت خدمات سایر کاربران را تحت تأثیر قرار دهد، دادههات میتواند روی سرویس شما محدودیت اعمال کند. این سیاست بهشکل ماهانه و برای هر حساب در همهی بستهها اعمال میشود.
۱۶. تعلیق و خاتمهی سرویس
برای لغو خدمات لازم است در حساب کاربری، سرویسهای موردنظر را متوقف و اطلاعات مربوط را حذف کنید؛ در غیر این صورت سرویس فعال تلقی شده و مسئولیت تسویهحساب آن با شماست. در صورت منفیشدن اعتبار حساب، نقض این شرایط یا استفادهی آسیبرسان، دادههات میتواند پس از اطلاعرسانی (و در موارد فوری، بدون اطلاع قبلی) خدمات را قطع و حساب را محدود کند.
۱۷. حذف حساب کاربری
کاربر میتواند درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب خود را از طریق ثبت تیکت یا صفحه تماس با ما ارائه دهد. به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری)، اطلاعات و تراکنشهای مالی حساب حتی پس از حذف، نزد دادههات باقی میماند.
۱۸. شرایط بازگشت وجه
بازگشت اعتبار استفادهنشدهی کیف پول، با احراز همهی شرایط زیر امکانپذیر است:
- درخواست از طریق پنل کاربری یا سامانهی پشتیبانی ثبت شود.
- ارائهی تصویر کارت ملی و شمارهحساب (شماره کارت) واریزکنندهی وجه که همان مالک حساب کاربری باشد، الزامی است.
- نام، شماره تماس و کد ملی در فرم درخواست با اطلاعات حساب کاربری همخوانی داشته باشد.
- عودت وجه فقط به همان حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده، صورت میگیرد.
توجه:
- مبالغ کد هدیه، کد تخفیف و اعتبارهای تشویقی غیرقابل بازگشت هستند.
- تسویهی کامل موجودی کیف پول مستلزم غیرفعالبودن تمامی سرویسهای کاربر است.
- پس از احراز شرایط، بازگشت وجه ظرف بازهی زمانی متعارف اداری انجام خواهد شد.
۱۹. دامنهی خدمات پشتیبانی فنی
کارشناسان پشتیبانی دادههات تنها در حوزهی زیرساخت ابری و محصولات دادههات پشتیبانی ارائه میدهند و مسئولیتی در قبال نصب، نگهداری و رفع اشکال سرویسها و نرمافزارهایی که کاربر روی زیرساخت دادههات راهاندازی میکند، ندارند.
۲۰. نرمافزارهای شخص ثالث
مسئولیت رعایت قوانین مربوط به پروانهها (License) و شرایط استفاده از نرمافزارهایی که روی زیرساخت دادههات نصب میکنید بر عهدهی شماست. دادههات تنها مسئولیت تضمین امنیت محصولات خود را بر عهده دارد.
۲۱. مسئولیت در قبال کاربران نهایی
هر کاربری که از خدمات دادههات برای ارائهی سرویس به کاربران نهایی خود استفاده میکند، مسئولیت رعایت قوانین مرتبط و پاسخگویی به کاربران نهایی را بر عهده دارد.
۲۲. تهیهی نسخهی پشتیبان
مسئولیت تهیهی نسخهی پشتیبان (Backup) از دادههایی که روی زیرساخت دادههات نگهداری میکنید بر عهدهی شماست. دادههات مسئولیتی در قبال بازگرداندن اطلاعات ازدسترفته ناشی از خطای کاربر یا حذف منابع نخواهد داشت.
۲۳. جبران خسارت
در صورت بروز اختلال، جبران خسارت صرفاً بر اساس توافقنامهی سطح خدمات (SLA) و بهشیوهی تخصیص اعتبار به حساب کاربری انجام میشود و این اعتبار قابلیت تسویهی ریالی ندارد. مسئولیت دادههات در هر شرایط، فراتر از آنچه در SLA تعیین شده نخواهد بود.
۲۴. تغییرات قیمت
قیمت سرویسها مطابق صفحهی قیمتگذاری محاسبه میشود. تغییرات قیمت پیش از اجرا از طریق وبسایت یا ایمیل اطلاعرسانی شده و از زمان اعمال، برای همهی مشتریان (قدیم و جدید) محاسبه خواهد شد.
۲۵. شرایط و روند قطع سرویس به دلیل بدهی
کاربر باید نسبت به شارژ حساب خود اقدام کند. در صورت منفیشدن اعتبار، دادههات از طریق ایمیل و پیامک اخطار میدهد و با تداوم وضعیت بدهکار، طبق روند اعلامشده، خدمات قطع میشود. دادههات در قبال ازدسترفتن دادهها بر اثر پاکشدن منابع به دلیل منفیبودن حساب، مسئولیتی ندارد.
۲۶. مالیات بر ارزش افزوده
قیمت نهایی خدمات پس از احتساب مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور در صورتحساب درج میشود و با تغییر نرخ قانونی، این تغییر در صورتحساب کاربران لحاظ خواهد شد.
۲۷. حوادث غیرقابل اجتناب (فورس ماژور)
دادههات در زمان بروز موارد غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، تحریم و قطعی سراسری اینترنت یا برق، مسئولیتی در قبال انجامنشدن تعهدات خود ندارد؛ هرچند تلاش میکند آثار این موارد را کاهش دهد.
۲۸. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش میکنند آن را از طریق مذاکره حل کنند و در صورت عدم توافق، موضوع از طریق داوری یا مراجع قانونی ذیصلاح رسیدگی خواهد شد.
۲۹. محفوظبودن حق تغییر
دادههات مختار است مشخصات فنی، پلنهای محصولات، شیوهی قیمتگذاری و شرایط استفاده از خدمات خود را تغییر دهد. آخرین نسخهی این شرایط همواره روی همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامهی استفاده از خدمات به منزلهی پذیرش تغییرات است.
۳۰. راههای ارتباطی
برای هرگونه پرسش دربارهی این شرایط میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا سامانهی پشتیبانی (تیکت) با دادههات در ارتباط باشید.