سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
مهمترین سرمایهی دادههات، کاربران و مشتریانی هستند که به ما اعتماد کردهاند. ما آگاهیم که حفظ حریم خصوصی شما چه اهمیتی دارد؛ از این رو سند «سیاست حفظ حریم خصوصی دادههات» را در اختیار شما قرار میدهیم. استفاده از خدمات و وبسایت دادههات بهمعنای پذیرش مفاد این سند است.
۱. چه تعهداتی به شما داریم؟
دادههات یک ارائهدهندهی زیرساخت ابری است و خود را متعهد به برقراری ارتباط شفاف و محافظت از دادههای کاربران میداند. اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میدهید — مانند نام، اطلاعات تماس و اطلاعات بانکی — به هیچوجه به فروش نمیرسد، اجاره داده نمیشود و خارج از آنچه در این سند آمده، با هیچ فرد یا نهادی به اشتراک گذاشته نمیشود. دادههات دادهها و ارتباطات کاربران را بهشکل غیرقانونی شنود نمیکند و کاربران را به استفاده از رمزنگاری تشویق میکند.
۲. چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم؟
دادههات بسته به نوع خدمات، ممکن است بهعنوان کنترلکنندهی داده (Data Controller) یا پردازشگر داده (Data Processor) عمل کند. در مواردی که کاربران دادههای خود را روی پلتفرم ما ذخیره میکنند، کنترل دادهها بر عهدهی کاربر است و دادههات بهعنوان پردازشگر فعالیت میکند.
- اطلاعات حساب کاربری: نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانیهای لازم برای پردازش پرداخت و ارائهی سرویس.
- اطلاعات بازدیدکنندگان وبسایت: نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، صفحات بازدیدشده و اولویتهای زبانی و منطقهای.
- کوکیها: برای تحلیل نحوهی تعامل شما با وبسایت و بهبود خدمات از کوکیها استفاده میکنیم؛ میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر آن را کنترل کنید.
- دادههای لاگشده: اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سرویسها مانند رویدادها و گزارشهای سیستمی.
- اطلاعات ارتباطی: دادههایی که هنگام تماس با پشتیبانی، شرکت در رویدادها یا نظرسنجیها در اختیار ما قرار میدهید.
۳. چه استفادهای از اطلاعات میکنیم؟
- تأمین، نگهداری، بهبود و ارتقای سرویسها برای تمام کاربران.
- پردازش تراکنشها و ارسال اطلاعات مربوط به خریدها و صورتحسابها.
- پاسخگویی به پرسشها و ارائهی پشتیبانی.
- ارسال اطلاعیههای فنی، بهروزرسانیها و هشدارهای امنیتی.
- ارسال ارتباطات تجاری مانند خبرنامه و اطلاعرسانی محصولات (با امکان لغو اشتراک).
- پیروی از تعهدات قانونی و جلوگیری از تراکنشهای کلاهبردارانه و فعالیتهای غیرقانونی.
۴. با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک میگذاریم؟
دادههات برای ادارهی کسبوکار خود با تعدادی ارائهدهندهی خدمات همکاری میکند و به آنها اجازه نمیدهد اطلاعات شما را بفروشند یا خارج از خدماتی که به دادههات ارائه میدهند استفاده کنند. اطلاعات شما ممکن است در موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان درگاه پرداخت و خدمات مالی، صرفاً جهت پردازش پرداختهای شما.
- شرکای فنی و زیرساختی (مانند مراکز داده) که در ارائهی خدمات به ما کمک میکنند.
- مراجع قانونی ذیصلاح، در مواردی که افشای اطلاعات بر اساس قانون الزامی باشد.
۵. امنیت دادهها و اقدامات حفاظتی
دادههات از فناوریها و اقدامات امنیتی متعارف برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا استفاده میکند و دسترسی به دادههای شما را به افراد مجاز محدود میکند. با این حال مسئولیت دادههات در خصوص حفاظت از دادهها فراتر از آنچه در اسناد «توافقنامهی سطح خدمات» و «شرایط استفاده از خدمات» آمده نخواهد بود.
۶. محل نگهداری دادهها
دادههات در ایران قرار دارد و دادههای شما را در داخل کشور نگهداری میکند. مسئولیت محتوایی که از طریق سرویسهای دادههات ذخیره یا منتقل میشود بر عهدهی کاربر است. این سیاست برای وبسایتها و سرویسهایی که شرایط و سیاست حریم خصوصی مستقل خود را دارند، اعمال نمیشود.
۷. دسترسی، اصلاح و حذف اطلاعات
برای حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری میتوانید درخواست خود را از طریق ثبت تیکت یا صفحه تماس با ما ارسال کنید. به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری)، اطلاعات و تراکنشهای مالی حساب حتی پس از حذف نزد دادههات باقی میماند. برای لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی میتوانید از دستورالعمل «لغو اشتراک» یا پنل کاربری خود استفاده کنید.
۸. چگونه با ما در تماس باشید؟
اگر دربارهی این سیاست پرسش یا ابهامی دارید، از طریق صفحه تماس با ما یا سامانهی پشتیبانی با دادههات در ارتباط باشید. پس از دریافت درخواست و تأیید هویت شما، به ابهامات پاسخ خواهیم داد.